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247 这个标准,您不满意吗? (第1/4页)
当林晚离到达4S店的时候,那位车主正在等候区极不耐烦地喝着咖啡。他要求沿用以前的服务标准,因为他急着出行,没有那麽多空闲等待。 且无论工作人员怎麽解释,他连听的耐X都没有。 林晚离站在远处,先是仔细观察了对方一番,大约两分钟时间,然後低声对着店长说了几句话,这才走了过去。 店内销售看到林晚离,彷佛看到了救星,似乎很想跑过来抱着林晚离的大腿哭。因为新标准已经实行,在这基础上,旧标准已经被废除,可是现在车主不依不饶,他实在是有些难办。 同一时间,对方也看到了林晚离,在沙发上翘着腿打量了林晚离一眼後,口气不善:“我说你们AFF怎麽脑子坏了忽然要更换标准呢,原来是有h毛丫头坐镇。现在的负责人都这麽好当吗?不理解车主的真正需求,整天弄些花里胡哨的摆设,有什麽用?” “那您真正的需求是什麽呢?”林晚离并未因为对方冒犯的言语而生气,心平气和地在对面落了座,而且询问的语气也很和善。 “以前维修,最多四天时间,现在要弄半个月以上,我怎麽用车?而且,谁能保证,你们从国外运回来的零部件都是原厂出的?” 林晚离听完,偏头询问销售:“你没给客人解释清楚吗?” “客人也没给我机会说呀。”销售无奈地解释。 这人一来,就劈头盖脸一顿骂,工作人员都没有开口的机会。 “有
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